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位于沧浪街道新市路310号的 姑苏区无理由退货盘门服务站 已经启用。服务站毗邻盘门景区,主要服务南门商圈等无理由退货承诺商户,并辐射全区。
图片来源:姑苏市场监管
在“融·姑苏潮”——“家门口的就业服务站”的基础上,叠加无理由退货服务功能,该服务站对符合无理由退货条件的申请,协助消费者完成到店退货或平台退货;符合政府垫付条件的,使用“吴优金”向消费者先行垫付。
为了确保消费者享受到规范、高效的服务,在服务站启用前期,姑苏区消保委对工作人员进行了岗前专业培训。
图片来源:姑苏市场监管
服务过程中,服务站将与商家协调沟通,引导市场方负起消费维权主体责任,监督驻场业户自觉遵守无理由退货等承诺,实现消费者信任和提升消费增量双赢。每月形成的分析数据,也将为姑苏区市场监管部门服务管理升级提供参考依据。
如果市民有相关问题的咨询、求助,可拨打无理由退货盘门服务站热线0512-68365930寻求帮助。
(苏报融媒记者 肖辛 通讯员 王锋)
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